【EE朋友圈】管理践行人物-童国兵：反哺经营学以致用。

  随着工业4.0时代的到来，慢慢的变多的应用场景正在向工业铝型材这个行业打开需求。 如何在保证产品的质量的同时，做到快速反应、创新服务，成为摆在童国兵和上海锦铝面前的重要课题。

  在童国兵看来，所有需求还是要回归到原本的初心——始终保持对客户的真实需求的洞察，并且，要以人才为资源根本，“通过打造开放、学习型的团队，为企业未来的发展提供动力。”童国兵更是身先士卒，他在上海交大安泰经济与管理学院系统地学习了CEO创新管理课程。

  对此，他感受颇深，交大安泰课程的系统性、专业性与前瞻性，和以往的课程相比更为突出。很多互联网案例的分析，对于传统行业企业来说，极具启发意义。“课程里的案例给了我很大的启发。我在获客政策上参照了案例的模式进行创新。目前来看，基本实现了目标成效。”童国兵表示，像他这样埋头于企业经营活动的创始人，可以通过学习获得更开阔的眼界，反哺经营，实际做到了学以致用。

  从机械生产到日常生活，工业铝型材是中国工业材料中运用较多的型材之一。而随工业4.0时代高精密生产和智能制造要求的增加，它每年的使用需求上涨非常明显。

  近年，工业制造业迎来了大量自动化需求，通过智能化设备的使用，来缓解用工紧张及人力成本的高企。这一现象加速了工业铝型材在工业领域的应用。童国兵透露：“汽车行业的需求上涨就是显而易见的例子，如今汽车行业要求轻量化、智能化，需要大量使用铝型材的零部件代替传统的其他金属零部件。”

  如今，上海锦铝结合国际工业铝型材设计理念，发挥本土铝型材及配套连接件低成本的优势，专注为工业自动化领域提供型材及配件，实现了设计、加工、组装等一站式服务，产品达到了欧盟生产检测标准。

  上海锦铝目前有三类产品：一是工业平台配件；二是铝型材的定制加工，给客户提供铝型材设计的具体方案，并通过开模落地为产品；三是按照每个客户需求，为设备框架需求提供设计以及施工的解决方案。在童国兵看来，“以这三类产品的提供为核心，上海锦铝形成了设计、加工、组装的一站式服务，基本能实现用户的需求”。

  配合产品线，童国兵将“以客户为中心”作为宗旨，对团队的服务标准和流程进行了全面规范。对外，调整客户关系的处理流程；对内，以销售部门的服务要求为核心，快速反应，将客户服务落实到全流程。

  “在产品上，我们主要立足于‘微创’，紧跟国外市场的产品，加快高端配件的国产化。”为了更好地实现用户的需求，童国兵在“微创”的同时，也布局产品研究开发能力的提升。他透露：“几年前，我们就开始设立国外品牌的精密加工中心，来满足部分高端外资客户的需求。经过努力，中心目前开始慢慢地能够很好的满足更高端的产品需求了。”

  在他看来，员工从来都不是人力成本，而是人力资源，是公司长期发展的基础。“一家有社会责任感的公司，应该让员工有安全感，让客户有信赖感，让合作伙伴有认同感。企业的价值就在于能持续为客户提供具有竞争力的产品和服务，所有这一切不能离开员工。”

  在童国兵的努力下，上海锦铝慢慢的变成了人才成长的活力平台。对于中层管理人员，企业来提供众创平台，给出工资待遇以外更好的机会和收入；对于技术员工，则为他们提供学习技能的机会和培训平台。“通过打造开放、学习型的团队，为企业未来的发展提供动力。”

  童国兵更是身先士卒。他在上海交大安泰经济与管理学院系统地学习了CEO创新管理课程。对此，他感受颇深，交大安泰课程的系统性、专业性与前瞻性，和以往的课程相比更为突出，很多互联网案例的分析，对于传统行业企业来说，极具启发意义。

  “课程里的案例给了我很大的启发。我在获客政策上参照了案例的模式进行创新。目前来看，基本实现了目标成效。”童国兵表示，像他这样埋头于企业经营活动的创始人，可以通过学习获得更开阔的眼界，反哺经营，实际做到了学以致用。